Kontaktujte nás

Potřebujete pomoc? Náš tým zákaznické podpory je k dispozici, aby pomohl s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo s obecnou zpětnou vazbou. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím live chatu, telefonu nebo e-mailu; snažíme se odpovídat rychle a můžeme vám pomoci s vklady, výběry, ověřením a dotazy týkajícími se propagačních akcí. Pro rychlejší vyřízení mějte při kontaktu připravené uživatelské jméno svého účtu. Live chat je nejrychlejší volba pro naléhavé záležitosti.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected]
Obecné dotazy	[email protected]
Dotazy ohledně affiliate	[email protected]
Telefon	+1 647 293 5816
Pracovní doba	Po-Pá, 09:00-18:00

E-mailová podpora

E-mail je preferovaný způsob, jak řešit podrobné požadavky, problémy s účtem nebo jakoukoli záležitost, která vyžaduje dokumenty či písemná vysvětlení. Zašlete prosím svou zprávu na adresu [email protected] s jasným předmětem, uživatelským jménem vašeho účtu a aktuálními kontaktními údaji. Přiložení těchto informací nám pomůže žádosti zpracovat rychleji a zabrání opakovaným dotazům, které mohou zdržet vyřízení.

Napište nám zprávu

Jméno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:6px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" rows="5" placeholder="Jak vám můžeme pomoci? Pokud to platí, uveďte své uživatelské jméno." required style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0066cc;color:#fff;border:none;border-radius:6px;font-size:15px;cursor:pointer;">Odeslat zprávu</button>

Doba odezvy

Náš tým podpory se snaží na všechny dotazy odpovídat co nejrychleji. Většina zpráv obdrží odpověď do jednoho pracovního dne. U ověření účtů, kontrol plateb nebo u složitějších bezpečnostních záležitostí to může trvat déle, než prozkoumáme podrobnosti a shromáždíme dokumenty. Budeme vás průběžně informovat o postupu a poskytneme odhadovaný časový rámec, pokud bude záležitost vyžadovat více času.

Zpětná vazba

Vítáme vaši zpětnou vazbu, návrhy a nápady, které by náš web zlepšily. Prosím, sdělte nám, které funkce se vám líbí, s jakými problémy se setkáváte nebo jaká vylepšení byste ocenili. Všechny podněty náš tým pečlivě přezkoumá a využije k vylepšení služby a uživatelského prostředí. Vaše příspěvky pomáhají utvářet aktualizace a udržují web v plynulém provozu pro všechny.